Livraison gratuite

Nous sommes à votre écoute pour toutes les interrogations complémentaires auxquelles nous n'aurions pas répondu.

Créer mon compte ?
Recevoir ou ne plus recevoir la Gazette du COIN-FR.COM ?
Payer en ligne en toute sécurité ?
Connaitre le délai de Livraison ?
Connaître les frais de transports ?
Suivre l'état de ma commande et de la livraison ?
Contrôler l’état du colis livré ?
Utiliser mon code Avantage ?
Commander un article complémentaire dans une marque ?


Créer mon compte ?

Créer son compte sur le site coin-fr-com est très facile. Il vous suffit de cliquer sur « Espace Client " en haut à droite de l'écran et de remplir les champs prévus.
Cette étape est importante pour vous donner satisfaction lors de vos achats. L’inscription est nécessaire pour passer votre commande.
En effet, votre adresse mail nous permettra de vous communiquer les confirmations de commande, les avis d'expédition, etc…
L'adresse de livraison doit être précise pour le transporteur de votre colis.
Le numéro de téléphone est également important pour les livraisons sur rendez-vous ou pour répondre aux questions que vous nous avez posées. Notre société Comptoir des Industries Françaises, ne procédera à aucun démarchage par téléphone.
Le site coin-fr est enregistré auprès de la CNIL, et s’engager à respecter la confidentialité de vos informations personnelles.

Recevoir ou ne plus recevoir la Gazette du COIN-FR.COM ?

Lors de votre inscription, il vous suffit de cocher la case correspondante. Ou bien il vous est également possible de communiquer votre adresse mail dans le champs prévu à cette effet dans le bandeau en bas à droite de la page d’accueil.
Vous pouvez à tout moment vous désinscrire au travers de votre espace personnel, en nous écrivant à contact@coin-fr.com, ou bien au travers du lien prévu lors de la réception d’une de la lettre d'information.

Payer en ligne en toute sécurité ?

Comptoir des Industries Françaises a choisi de faire appel au système de paiement sécurisé en ligne le plus performant.
Comptoir des Industries Françaises a mis en place à travers son opérateur de Paiement  le système 3D secure appelé  ou .
Pour vous confirmer nos engagements, nous avons développé une information spécifique sur ce point via la page d’accueil du site COIN-FR.COM avec l’onglet Paiement Sécurisé
Le site COIN-FR.COM vous offre différentes possibilités de règlement pour vos achats : carte bancaire, virement bancaire, ou chèque.

Connaitre le délai de Livraison ?

Dans la fiche produit du site le délai de livraison est indiqué dans l’onglet « Livraison et Fabricant »
Le délai de livraison exacte vous est confirmé par courriel, une fois la commande passée.

Connaître les frais de transports ?
Dans la plupart des livraisons en France, le site COIN-FR.COM vous livre gratuitement. Néanmoins les frais de port éventuels, notamment pour les pays de l’Union Européenne sont indiqués dans le panier lors de votre commande.
Notre transporteur ne peut en aucun cas effectuer de livraison nécessitant du matériel spécifique. Si votre lieu de livraison présente des conditions particulières d’accessibilité, nous vous demandons de bien vouloir le signaler lors de votre commande. Notre transporteur en tant que professionnel est le seul juge des possibilités de livraison ; la responsabilité de Comptoir des Industries Françaises ne pourra être engagée en cas d’impossibilité de livraison.

Suivre l'état de ma commande et de la livraison ?
A tout moment, dans votre compte client ou au travers du service commercial, vous pouvez connaître l'état de traitement de votre commande.
Vous serez informé également de l’expédition de votre colis par courriel. Si la livraison nécessite un rendez-vous, le transporteur vous contactera pour l'établir et vérifier avec vous les conditions d'accessibilité de votre appartement, maison, pièces ou lieu de livraison.

Contrôler l’état du colis livré ?

Conformément à la réglementation, nous vous informons que toute anomalie concernant la livraison doit être impérativement indiquée sur le bon de livraison, accompagné de votre signature. Vous pouvez aussi refuser d'accepter le colis en justifiant les raisons toujours sur le bon de livraison. Dans le cas d’un refus, il faut mentionner clairement la raison du refus sur le Bon de Livraison.
Si vous n’avez pas eu la possibilité de déballer votre colis devant le chauffeur, ou en cas d'absence de réserves émises sur le bon de livraison, vous devez informer par lettre recommandée avec accusé de réception le Transporteur à l’adresse mentionnée sur le bon de livraison, ainsi qu'à la notre service Client, dans les 3 jours qui suivent la livraison. N’hésitez pas à contacter notre Service Client qui se chargera de vous aider.

Utiliser mon code Avantage ?

Le code Avantage est communiqué généralement par courriel. Afin d’en bénéficier, il vous suffit lors de votre commande d'inscrire ce code dans la case prévue à cet effet. La remise tarifaire s’appliquera alors au montant de votre commande.

Commander un Article complémentaire dans une marque ?

N’hésitez pas à contacter notre service client qui répondra à votre demande si l’article existe dans la marque.